Zasady przyznawania odszkodowań reguluje Rozporządzenie (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady z 11 lutego 2004 roku. Obowiązuje ono na terenie Unii Europejskiej i dotyczy pasażerów:
odlatujących z lotniska na terenie UE (niezależnie od linii lotniczej),
przylatujących do UE z kraju spoza Unii, pod warunkiem ...
