Ogromny polski bank wprowadza gigantyczne zmiany. Ograniczenia m.in. w przelewach

PKO Bank Polski ogłosił istotne zmiany w zasadach świadczenia usług bankowości elektronicznej oraz telefonicznej. Nowe regulacje wejdą w życie 6 maja 2025 roku i wpłyną na sposób korzystania z serwisu iPKO oraz aplikacji mobilnej. Bank podkreśla, iż zmiany mają na celu zwiększenie poziomu bezpieczeństwa i ochronę klientów przed oszustwami.

Fot. DALL·E 3 / Warszawa w Pigułce

Domyślne limity dzienne na przelewy

Jedną z kluczowych zmian jest wprowadzenie domyślnych limitów dziennych na przelewy w serwisie iPKO oraz aplikacji mobilnej. Bank zapowiedział, iż jeżeli dotychczasowe limity klienta są wyższe niż nowe wartości domyślne, zostaną one automatycznie obniżone. Ma to na celu ograniczenie ryzyka nieautoryzowanych transakcji i potencjalnych strat finansowych.

PKO BP nie podał jeszcze oficjalnych wartości nowych limitów, jednak szczegółowe informacje będą dostępne w specjalnych komunikatach dotyczących transakcji płatniczych w bankowości internetowej i mobilnej. Klienci, którzy regularnie wykonują przelewy na wyższe kwoty, będą musieli dostosować się do nowych ograniczeń lub samodzielnie podwyższyć limity.

Mniejsza kontrola nad płatnościami

Bank poszerza katalog sytuacji, w których może odmówić realizacji przelewu. Transakcje wzbudzające podejrzenie oszustwa będą wstrzymywane do momentu ich zweryfikowania. Ponadto PKO BP może wprowadzić częściowe lub całkowite blokady dostępu do bankowości elektronicznej w przypadku wykrycia zagrożenia dla konta klienta.

Nowością jest również możliwość kontaktu ze strony banku w celu oceny poziomu wiedzy klienta na temat bankowości elektronicznej i telefonicznej. Na podstawie udzielonych odpowiedzi możliwe będzie dostosowanie dostępu do określonych funkcji i usług.

Większe wymagania wobec klientów

Wprowadzone zmiany dotyczą także obowiązków klientów. PKO BP rozszerza katalog zasad dotyczących bezpiecznego korzystania z bankowości elektronicznej. Nowe regulacje zobowiązują klientów m.in. do nieudostępniania kodu BLIK osobom trzecim. Bank podkreśla, iż ochrona środków zależy nie tylko od systemowych zabezpieczeń, ale przede wszystkim od świadomości i ostrożności użytkowników.

Zmiany obejmują także formalności związane ze składaniem oświadczeń przez bank i klientów. Nowe procedury umożliwiają m.in. wykorzystywanie podpisu elektronicznego do autoryzowania dokumentów, co wpisuje się w trend digitalizacji usług bankowych.

Co mogą zrobić klienci, którzy nie akceptują zmian?

Osoby, które nie zgadzają się na wprowadzone zmiany, mogą:

• Wypowiedzieć umowę – w formie pisemnej do 5 maja 2025 roku bez ponoszenia opłat. Umowa wygaśnie najpóźniej 6 maja.
• Zgłosić sprzeciw – w takim przypadku umowa wygaśnie automatycznie 5 maja 2025 roku.

Klienci, którzy akceptują nowe warunki, nie muszą podejmować żadnych działań – zmiany wejdą w życie automatycznie.

Gdzie szukać dodatkowych informacji?

PKO BP zachęca klientów do kontaktu w razie pytań pod numerem infolinii 800 302 302 (bezpłatnie w Polsce, w innych przypadkach zgodnie ze stawką operatora). Szczegółowe informacje będą dostępne również na stronie banku w sekcji Bankowość elektroniczna → Bezpieczeństwo.

Czy zmiany faktycznie zwiększą bezpieczeństwo?

Nowe limity na przelewy mogą zmniejszyć ryzyko strat finansowych w przypadku przejęcia konta przez cyberprzestępców. Jednak dla wielu klientów będzie to dodatkowe utrudnienie – już teraz bank często odrzuca transakcje, w tym przelewy na wyższe kwoty, zakupy kartą za granicą czy przelewy do fintechów typu Revolut. Warto bacznie śledzić wprowadzane zmiany i odpowiednio dostosować swoje bankowe nawyki.