Strażnicy natychmiast udali się we wskazane miejsce. W zamkniętym fiacie zastali mężczyznę, który nie reagował na wezwania. Aby dostać się do środka, funkcjonariusze wybili szybę przy użyciu pałki typu tonfa. W tym momencie poszkodowany odzyskał przytomność, jednak wciąż pozostawał w trudnym stanie i nie był w stanie samodzielnie opuścić pojazdu.
Na miejsce wezwano karetkę pogotowia i straż pożarną. Ratownicy medyczni po wstępnych badaniach stwierdzili konieczność hospitalizacji, jednak mężczyzna odmówił przyjęcia pomocy w szpitalu. Zarówno on, jak i osoba zgłaszająca, otrzymali pakiet informacji o formach wsparcia dla osób bezdomnych dostępnych w Poznaniu.
Straż miejska przypomina, iż pomoc dla osób w kryzysie bezdomności jest udzielana przez cały rok, a w okresie jesienno-zimowym działania służb są szczególnie zintensyfikowane. Współpracują przy tym strażnicy, pracownicy socjalni oraz inne instytucje odpowiedzialne za bezpieczeństwo mieszkańców.
Służby apelują także do poznaniaków: reagujmy, gdy widzimy osoby bez dachu nad głową, które mogą potrzebować wsparcia. Wystarczy zadzwonić po pomoc, by nie dopuścić do tragedii.