3 godzin temu
Telemarketerzy, kasjerzy, korektorzy czy młodsi analitycy badań rynkowych — to tylko niektóre z zawodów, które w najbliższych latach mogą zniknąć albo przejść gruntowną zmianę, dzięki rozwojowi sztucznej inteligencji (AI). Według najnowszego raportu LiveCareer zmiany na rynku pracy — w Polsce i na świecie — są nieuniknione.
Fot. Warszawa w Pigułce
Jeszcze kilka lat temu AI wydawała się fantastyką. Dziś? Jest w naszych telefonach, w bankach, w obsłudze klienta – już nie przychodzi do drzwi, ona tam mieszka. A jak każda wielka zmiana – ma swoją cenę. Dla jednych to wsparcie, dla innych – ostrzeżenie: zawód, który wykonujesz może wyglądać zupełnie inaczej za chwilę.
Dlatego: przyjrzyjmy się 10 zawodom, które są najbardziej narażone – albo na zniknięcie, albo na transformację przez AI (wg raportu LiveCareer). I razem zastanówmy się: co z tym zrobić.
1. Telemarketerzy
Dlaczego AI może ich zastąpić: Telemarketing opiera się na skryptach i powtarzalnych rozmowach – pole idealne dla systemów głosowych i automatycznych dialerów.
Jak to się zmienia: AI codziennie wykonuje tysiące połączeń, analizuje dane klientów, optymalizuje ofertę. Człowiek zostaje tam, gdzie potrzeba prawdziwej empatii albo “złamania” skryptu.
Co możesz zrobić: jeżeli jesteś telemarketerem – pomyśl o marketingu cyfrowym, sprzedaży strategicznej, CRM-ach, social mediach – tam, gdzie mniej skryptu, więcej elastyczności.
2. Specjaliści ds. obsługi klienta (poziom podstawowy)
Dlaczego AI może ich zastąpić: Większość zapytań to “reset hasła”, “gdzie moje zamówienie”, “faktura” – prosto, powtarzalnie: chatboty to lubią.
Jak to się zmienia: Firmy wdrażają chat-boty, asystentów głosowych – czynności banalne działają same, człowiek zajmuje się tym, co “skomplikowane”.
Co możesz zrobić: Rozwiń umiejętności w relacjach z klientem, wsparciu technicznym, tam, gdzie kreatywność i empatia robią różnicę.
3. Kasjerzy
Dlaczego AI może ich zastąpić: Skanujesz, liczysz, przyjmujesz płatność – rutyna, jak dla maszyny.
Jak to się zmienia: Kasy samoobsługowe, sklepy “bezkasowe” już są. AI i automatyka wchodzą.
Co możesz zrobić: Myśl o pracy w zarządzaniu sklepem, logistyce detalu, technologii w handlu – dokumentacja, wdrożenia, systemy.
4. Specjaliści ds. wprowadzania danych (data entry)
Dlaczego AI może ich zastąpić: Wprowadzanie, aktualizacja – OCR, ML, bazy danych – już to potrafią.
Jak to się zmienia: Automatyczne narzędzia usuwają “ręczną robotę”.
Co możesz zrobić: Zamiast wpisywać dane – analizuj je. Naucz się Excela, SQL, Pythona albo narzędzi do wizualizacji danych.
5. Korektorzy, redaktorzy i copywriterzy
Dlaczego AI może ich zastąpić: Narzędzia AI poprawiają gramatykę, redagują tekst, generują wersje – coraz lepiej.
Jak to się zmienia: Redakcja staje się mniej o “naprawianiu błędów”, a bardziej o strategii, tonie, jakości.
Co możesz zrobić: Przejdź w stronę content marketingu, zarządzania treścią, SEO, strategii – tam, gdzie tekst to narzędzie, nie tylko zadanie.
6. Tłumacze ustni i pisemni
Dlaczego AI może ich zastąpić: Modele językowe (jak ChatGPT, DeepL) tłumaczą coraz lepiej.
Jak to się zmienia: Automatyczne tłumaczenia, transmisje w czasie rzeczywistym – choćby rozmowy online.
Co możesz zrobić: Specjalizuj się w tłumaczeniach technicznych, branżowych, w rzadkich językach, gdzie niuanse kulturowe i kontekst przez cały czas mają znaczenie.
7. Asystenci prawni
Dlaczego AI może ich zastąpić: Przeglądanie akt, umów, odsiewanie klauzul – to zadania, które AI zrobi szybciej.
Jak to się zmienia: Narzędzia wspierają prawników – samodzielnie wykonywać będzie trudniej.
Co możesz zrobić: Przemyśl karierę w legal tech, zarządzaniu operacjami prawnymi, compliance – tam, gdzie technologia spotyka Prawo.
8. Pracownicy fast-foodów i restauracji
Dlaczego AI może ich zastąpić: Przyjmowanie zamówień, prosty cooking – powtarzalne.
Jak to się zmienia: Roboty kuchenne, automaty zamówień, obsługa głosowa – to już się dzieje.
Co możesz zrobić: Skup się na kreatywnych aspektach gastronomii – zarządzanie, tworzenie menu, innowacje, doświadczenie klienta.
9. Magazynierzy
Dlaczego AI może ich zastąpić: Kompletowanie, pakowanie, ruch towarów – schematy, które roboty znają.
Jak to się zmienia: Logistyka, automatyczne centra, roboty magazynowe – ludzka rola zmienia się w nadzór, kontrolę, wsparcie.
Co możesz zrobić: Rozwijaj się w logistyce, łańcuchu dostaw, obsłudze systemów automatycznych – to będzie warto.
10. Młodsi analitycy badań rynkowych
Dlaczego AI może ich zastąpić: Zbieranie danych, raporty – to zadania łatwe automatyzować.
Jak to się zmienia: Analiza danych, wizualizacja, wyciąganie wniosków – to coraz częściej robota ludzi.
Co możesz zrobić: Skup się na data science, business analytics, storytellingu z danymi – tam, gdzie wynik „co” zmienia się w „dlaczego” i „co dalej”.
Rynek pracy będzie w dużym stopniu zależał nie tyle od konkurowania z AI, co od współpracy z nią i adaptacji. Osoby, które rozwijają elastyczność, inteligencję emocjonalną, kreatywność i chęć uczenia się — będą miały przewagę.
