Urzędomat w Białymstoku

Obok Urzędu Miejskiego w Białymstoku, przy ul. Słonimskiej 1, uruchomiono urzędomat – nowoczesne urządzenie umożliwiające mieszkańcom wygodny odbiór dokumentów bez konieczności wizyty w urzędzie w godzinach jego pracy. Urządzenie działa całodobowo, przez 7 dni w tygodniu, co pozwala na odbiór dokumentów w dogodnym czasie, także wieczorami i w weekendy.

Z urzędomatu można odebrać nowy dowód rejestracyjny (po rejestracji lub wymianie), wtórnik dowodu rejestracyjnego oraz trzecią tablicę rejestracyjną. Skorzystanie z usługi wymaga wcześniejszego zadeklarowania takiej formy odbioru podczas składania wniosku w urzędzie oraz podania numeru telefonu. Po przygotowaniu dokumentów mieszkaniec otrzymuje wiadomość SMS z kodem PIN, który umożliwia otwarcie skrytki w urządzeniu.

– Uruchomienie urzędomatu to kolejny krok w kierunku zwiększania dostępności usług publicznych w Białymstoku. Dzięki temu rozwiązaniu mieszkańcy mogą odbierać dokumenty w dogodnym dla siebie czasie, bez konieczności stania w kolejkach i dostosowywania się do godzin pracy urzędu – podkreśla zastępca prezydenta Tomasz Klim.

Odbiór dokumentów jest prosty i intuicyjny – po podejściu do urzędomatu należy wybrać opcję START, wprowadzić numer telefonu i kod PIN, a następnie złożyć podpis na ekranie dotykowym. Po weryfikacji danych skrytka otwiera się automatycznie. Na odbiór dokumentów przewidziano 48 godzin od momentu otrzymania wiadomości SMS. Po upływie tego czasu dokumenty wracają do urzędu i mogą być odebrane w sposób tradycyjny.

Urzędomat zapewnia wysoki poziom bezpieczeństwa – dostęp do dokumentów chroniony jest indywidualnym kodem PIN, a odbiór z urządzenia jest równoznaczny z potwierdzeniem ich odbioru. Rozwiązanie to eliminuje konieczność oczekiwania w kolejkach i znacząco upraszcza proces załatwiania spraw urzędowych.

Urządzenie zostało dostosowane do potrzeb osób ze szczególnymi potrzebami i osób z niepełnosprawnościami. Ekran dotykowy umieszczono na wysokości umożliwiającej obsługę zarówno w pozycji stojącej, jak i siedzącej, np. na wózku inwalidzkim. Dodatkowo istnieje możliwość wyboru skrytki o ułatwionym dostępie, zlokalizowanej w dolnej części urządzenia, a interfejs działa w trybie wysokiego kontrastu, co ułatwia korzystanie osobom z problemami wzroku. Wprowadzone przez Urząd Miejski rozwiązanie poprawi komfort obsługi mieszkańców.

Kamila Bogacewicz / UM w Białymstoku