Zniszczony lub zgubiony bagaż – jak uzyskać odszkodowanie za utracone rzeczy?

W trakcie podróży lotniczej może zdarzyć się, iż nasz bagaż zostanie zgubiony, uszkodzony lub opóźniony. W takich przypadkach pasażerowie mają prawo do odszkodowania. Zgodnie z Konwencją Montrealską, jeżeli bagaż zaginie lub zostanie zniszczony podczas lotu, pasażerowie mogą ubiegać się o rekompensatę od przewoźnika.

Odszkodowanie przysługuje w następujących przypadkach:

• Zgubienie bagażu – jeżeli linie lotnicze nie są w stanie dostarczyć bagażu na miejsce docelowe w określonym czasie.
• Zniszczenie bagażu – jeżeli bagaż zostanie uszkodzony podczas transportu.
• Opóźniony bagaż – jeżeli bagaż nie dotrze na czas i nie zostanie dostarczony w ciągu określonego okresu.

Wysokość odszkodowania za zniszczony lub zgubiony bagaż

Kwota odszkodowania za zgubiony lub zniszczony bagaż zależy od kilku czynników, takich jak wartość przedmiotów, które były w bagażu, oraz przepisy międzynarodowe.

Zgodnie z Konwencją Montrealską, pasażerowie mogą otrzymać odszkodowanie w wysokości do 1,131 SDR (Specjalnych Praw Ciągnienia), co w przeliczeniu na euro daje kwotę około 1,300–1,500 €. Warto jednak pamiętać, iż kwota ta dotyczy całego bagażu i wszystkich przedmiotów w nim zawartych.

W przypadku opóźnionego bagażu, pasażerowie mogą otrzymać odszkodowanie za poniesione wydatki na zakup niezbędnych rzeczy, takich jak odzież czy artykuły higieniczne. Wysokość odszkodowania za opóźniony bagaż zależy od czasu, przez jaki bagaż jest opóźniony, oraz od polityki przewoźnika.

Co zrobić, gdy bagaż jest zgubiony lub zniszczony?

1. Zgłoś sprawę na lotnisku

Jeśli Twój bagaż zaginął lub został uszkodzony, pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, jest zgłoszenie tego faktu na lotnisku. Na większości lotnisk znajdziesz Biuro Obsługi Bagażu (Lost & Found), które pomoże Ci złożyć raport o zaginięciu bagażu. Pamiętaj, aby uzyskać kopię zgłoszenia, ponieważ jest to dokument potrzebny do późniejszego ubiegania się o odszkodowanie.

2. Skontaktuj się z linią lotniczą

Po zgłoszeniu sprawy na lotnisku, skontaktuj się z linią lotniczą, która obsługiwała Twój lot. Linie lotnicze mają obowiązek udzielić Ci pomocy w odzyskaniu bagażu lub w przypadku jego zgubienia, w wypłaceniu odszkodowania.

3. Zbierz dokumentację

Dokumentacja jest kluczowa przy ubieganiu się o odszkodowanie. Zgromadź wszystkie dokumenty, takie jak:

• Raport o zgubionym lub zniszczonym bagażu,
• Dowód zakupu biletów lotniczych,
• Wszelkie rachunki związane z zakupami rzeczy, które były w bagażu lub które musiałeś kupić w wyniku opóźnienia.

4. Ubiegaj się o odszkodowanie

Składając wniosek o odszkodowanie, pamiętaj, iż linie lotnicze mają określony czas na wypłatę rekompensaty. zwykle jest to 7 dni w przypadku opóźnionego bagażu i 21 dni w przypadku zgubionego lub uszkodzonego bagażu.

Jak ubiegać się o odszkodowanie?

Wiele osób nie wie, jak skutecznie ubiegać się o odszkodowanie za zgubiony lub uszkodzony bagaż. Na szczęście możesz skorzystać z usług profesjonalistów, takich jak AirHelp (tutaj), którzy pomagają pasażerom odzyskać należną rekompensatę.

AirHelp zajmuje się wszystkimi formalnościami związanymi z odzyskiwaniem odszkodowań i ma doświadczenie w walce z liniami lotniczymi. Dzięki tej platformie możesz gwałtownie i bez zbędnych formalności uzyskać rekompensatę za zgubiony, uszkodzony lub opóźniony bagaż.

3 powody, dla których warto skorzystać z pomocy AirHelp:

1. Bezproblemowe odzyskiwanie odszkodowań – AirHelp zajmuje się wszystkimi formalnościami, a Ty nie musisz się martwić o procesy prawne i komunikację z linią lotniczą.
2. Szybka pomoc – Platforma pomoże Ci gwałtownie uzyskać należne odszkodowanie, choćby w przypadku trudnych spraw.
3. Brak ryzyka – AirHelp działa na zasadzie prowizji, pobierając ją dopiero po tym, jak odszkodowanie zostanie wypłacone.

FAQ

Jakie odszkodowanie przysługuje za zgubiony bagaż?

Za zgubiony bagaż pasażerowie mogą otrzymać odszkodowanie w wysokości do 1,131 SDR (około 1,300–1,500 €).

Co zrobić, gdy bagaż jest uszkodzony?

W przypadku uszkodzonego bagażu należy zgłosić sprawę na lotnisku i skontaktować się z linią lotniczą w celu dochodzenia odszkodowania.

Jak mogę ubiegać się o odszkodowanie za zgubiony bagaż?

Warto skorzystać z pomocy platformy AirHelp, która pomoże Ci w procesie ubiegania się o odszkodowanie i przejmie wszelkie formalności.