Federalny minister transportu stwierdził, iż „nie jest zadowolony” z reakcji Via Rail po tym, jak ponad 100 pasażerów spędziło noc uwięzionych w pociągu we wschodnim Ontario.
Pasażerowie pociągów 48 i 54 jadących z Toronto do Ottawy w środę wieczorem mieli utrudnienia w podróży, gdy skład zatrzymał się, aby pomóc pociągowi Montreal-Toronto, który uległ awarii mechanicznej w pobliżu Brockville w Ontario.
114 pasażerów pociągów 48 i 54 ostatecznie dotarło do Ottawy innym pociągiem o godzinie 12:00 w czwartek, ponad 12 godzin po pierwotnie planowanym przyjeździe do stolicy.
Minister transportu Steve MacKinnon wyraził „swoje ubolewanie” wszystkim pasażerom opóźnionych pociągów.
„W ogóle nie jestem zadowolony z tej odpowiedzi i będziemy kontynuować rozmowy z ludźmi z Via na temat tego, jak radzą sobie z takimi sytuacjami” – powiedział MacKinnon reporterom w piątkowy poranek w Gatineau w prowincji Quebec.
„Mamy system transportu publicznego Via Rail, który działa w czasie kanadyjskiej zimy – będą problemy, tak jak z każdym innym środkiem transportu. Ale to, jak sobie z nimi radzimy, kiedy się pojawią, mnie niepokoi i chcę mieć pewność, iż Via podąża ścieżką ciągłego rozwoju”.
„To nie jest poziom usług, jakiego Kanadyjczycy oczekują od VIA Rail i nie jest to poziom usług, jaki chcemy oferować” – oświadczyła firma Via Rail w oświadczeniu dla CTV News Ottawa.
„Przeprowadzamy kompleksową analizę awarii mechanicznej, obejmującą wyłączenie sprzętu, którego to dotyczy, aby zrozumieć, co się stało i wzmocnić nasze działania oraz sposób reagowania”.
Pasażerowie z pociągu 669 zostali przeniesieni do pociągu 54, a pasażerowie z pociągu 54 zostali następnie przeniesieni do pociągu 48. Pociąg 54 odjechał jako nowy pociąg 669 i dotarł do Toronto z 8-godzinnym i 30-minutowym opóźnieniem. Wszyscy pasażerowie zostali przewiezieni bezpiecznie i bez obrażeń, a nasze zespoły przez cały czas pracują, aby zapewnić klientom jak najlepsze wsparcie w trudnych warunkach. W regionie nie było dostępnych autobusów, które mogłyby zapewnić alternatywny transport.
„Pociąg 48, który został wysłany w celu wsparcia akcji ratunkowej, został zatrzymany w Brockville w celu zabezpieczenia uszkodzonego pociągu”.
Pasażerowie poinformowali stację CTV News Ottawa, iż pociąg linii 48 wciągnął zatrzymany pociąg na stację Brockville, ale wystąpił problem z odłączeniem pociągu na stacji i tory zostały zablokowane. Ekipa maszynistów dobiegła wtedy końca swojej zmiany i musiała czekać na przybycie nowej ekipy.
Pasażerowie pociągów 48 i 54 wsiedli do pociągu 50 jadącego do Ottawy, aby w czwartek zakończyć podróż.
