Fala upałów, wściekłość pasażerów, tysiące reklamacji. Duża skala problemów w PKP Intercity?

Czerwcowa fala upałów okazała się ogromnym wyzwaniem dla PKP Intercity. Gdy temperatury sięgały choćby 40 stopni Celsjusza, w wielu składach pojawiły się problemy z klimatyzacją. Efekt? W ciągu zaledwie czterech dni z ruchu wyłączono aż 199 wagonów, odwołano dwa pociągi, doszło do licznych opóźnień, a tysiące pasażerów postanowiły ubiegać się o rekompensatę za warunki podróży.

https://kutno.net.pl/wydarzenia/wydano-alert-najwyzszego-stopnia-dla-mieszkancow-woj-lodzkiego-potrwa-kilka-dni-sluzby-apeluja/9usXwHA42alErqITcRJJ

Jak wynika z odpowiedzi Ministerstwa Infrastruktury, do 13 lipca wpłynęło 3690 wniosków o rekompensatę komfortu dotyczących przejazdów z okresu od 26 do 29 czerwca. Resort zaznacza jednak, iż szczegółowa analiza przyczyn reklamacji przez cały czas trwa.

Ministerstwo zwraca uwagę, iż kolejowe systemy klimatyzacji projektowane są do pełnej wydajności przy temperaturze zewnętrznej do 35 stopni Celsjusza. Powyżej tej granicy urządzenia mogą jedynie utrzymywać różnicę temperatur między wnętrzem wagonu a otoczeniem lub przejść w tryb ograniczonej pracy. Oznacza to, iż choćby jeżeli pasażer odczuwał wysoki upał, klimatyzacja nie musiała być formalnie uszkodzona.

- Problemy piętrzyły się jednak niezależnie od projektowych limitów. Przetwornice statyczne, które zasilają układy chłodzące, przegrzewały się i wyłączały w wyniku zadziałania zabezpieczeń. W niektórych wagonach doszło do trwałych uszkodzeń. Susza i unoszący się kurz błyskawicznie zatykały skraplacze, obniżając wydajność chłodzenia - wylicza Paulina Matysiak.

Posłanka podkreśla również, iż zabrudzone skraplacze można było czyścić jedynie na odpowiednio wyposażonych stacjach końcowych. W praktyce oznaczało to, iż wagony wyjeżdżające w trasę z takim problemem nie miały możliwości usunięcia usterki po drodze.

Co z wodą dla pasażerów?

Resort zapewnia, iż w PKP Intercity obowiązuje procedura rozdawania pasażerom wody i awaryjnych posiłków. W czasie czerwcowych upałów spółka miała zabezpieczyć butelkowaną wodę dla wszystkich uruchamianych pociągów.

Do biura poselskiego Pauliny Matysiak trafiały jednak zupełnie inne relacje.

- Ministerstwo odnotowuje, iż kierownicy pociągu mogli zgłaszać zwiększone zapotrzebowanie, a wówczas uzupełniano zapasy. Jak to wyglądało na konkretnych trasach w konkretnych godzinach — tego odpowiedź nie wyjaśnia - dodaje Matysiak.

Wytyczne pojawiły się, gdy najgorsze już minęło

Ministerstwo poinformowało również, iż 19 czerwca do pracowników skierowano pierwsze zalecenia dotyczące postępowania podczas upałów. Obejmowały one m.in. monitorowanie temperatury, otwieranie okien w przypadku awarii klimatyzacji oraz informowanie pasażerów o sytuacji.

- Dziesięć dni później, 29 czerwca, wytyczne uzupełniono: konduktorzy mieli odtąd obejść cały skład zaraz po objęciu pociągu, sprawdzić temperaturę, zareagować, a jeżeli nie da się usunąć nieprawidłowości — zapewnić pasażerom miejsca zastępcze, w miarę dostępności wolnych miejsc - informuje posłanka.

To właśnie 29 czerwca był ostatnim dniem czterodniowej fali upałów, która najbardziej dała się we znaki pasażerom.

Choć wszystkie klimatyzowane wagony przeszły obowiązkowe przeglądy techniczne przed sezonem letnim, ministerstwo tłumaczy, iż ekstremalne temperatury i zapylenie były czynnikami, których standardowe kontrole nie są w stanie odwzorować.

- Skala problemów pokazuje, iż same przeglądy nie wystarczą. Upały powoli znowu dają się we znaki. Bezpieczeństwo osób podróżujących i pracowników kolei nie może zależeć od tego, czy klimatyzacja jakoś wytrzyma wysoką temperaturę. Ona po prostu musi być sprawna i działać - komentuje Paulina Matysiak.

Znów upały. Intercity z komunikatem do podróżnych

Obecnie mierzymy się z kolejną falą upałów. Dzisiaj PKP Intercity opublikowało komunikat. Czytamy w nim, że:

- Przygotowaliśmy dodatkowe rozwiązania, aby zapewnić wsparcie podczas podróży - informuje przewoźnik.

Na czas upałów:

• możesz bezpłatnie zwrócić bilet kupiony do 29 lipca na przejazd zaplanowany od 30 lipca do 9 sierpnia – przewoźnik nie potrąci odstępnego,
• zabezpieczono zapasy wody, którą pasażerowie otrzymają w sytuacji awaryjnej,
• na największych dworcach spotkasz mobilnych informatorów, którzy udzielą potrzebnych informacji,
• przygotowano dodatkowe lokomotywy, które w razie potrzeby wesprą obsługę połączeń,
• w uzasadnionych przypadkach wprowadzone zostanie wzajemne honorowanie biletów z innymi przewoźnikami kolejowymi.

- o ile możesz zmienić swoje plany, rozważ podróż poza godzinami najwyższych temperatur lub wybierz inny termin. Zwróć na to szczególną uwagę, o ile podróżujesz z dzieckiem, osobą starszą, osobą z problemami zdrowotnymi lub ze zwierzęciem - apeluje PKP Intercity.

https://kutno.net.pl/wydarzenia/urzad-szuka-pracownika-ruszyl-nabor-na-jedno-stanowisko/n9glPoBGfFC2EDAX6dMP