Ogólnopolska awaria sieci komórkowej! Klienci w szoku. Telefony przestały działać

W poniedziałek tysiące użytkowników sieci Play w całej Polsce zostało odciętych od kontaktu ze światem. Telefony przestały działać, internet nie łączył, a wysłanie zwykłego SMS-a graniczyło z cudem. W sieci zawrzało – klienci z Warszawy, Krakowa, Wrocławia czy Gdańska masowo zgłaszali awarię. Operator potwierdził problemy, ale zapewnia, iż „sytuacja wraca już do normy”. Przyczyna? Na razie pozostaje tajemnicą.

Fot. Warszawa w Pigułce

Ogólnopolska awaria sieci Play. Klienci zgłaszali problemy z połączeniami i internetem

W poniedziałkowe popołudnie, 3 listopada 2025 roku, użytkownicy sieci Play w całej Polsce zaczęli masowo zgłaszać problemy z działaniem usług operatora. Awaria dotyczyła zarówno połączeń głosowych, jak i dostępu do internetu mobilnego. W mediach społecznościowych gwałtownie pojawiła się fala komentarzy i skarg – wielu klientów informowało, iż ich telefony przestały działać, a próby połączeń kończyły się niepowodzeniem.

Według doniesień internautów, trudności występowały w różnych częściach kraju – od Warszawy, przez Łódź i Wrocław, aż po Gdańsk i Kraków. Niektórzy użytkownicy zwracali uwagę, iż nie mogli również wysyłać wiadomości SMS, a sygnał sieci całkowicie zanikał.

Biuro prasowe Play potwierdziło wystąpienie problemów technicznych. – „Potwierdzam, iż mierzyliśmy się z utrudnieniami w naszej sieci mobilnej. Sytuacja wraca już do normy. Przepraszamy klientów za te utrudnienia” – przekazano w odpowiedzi na pytanie Polskiej Agencji Prasowej. Operator nie podał oficjalnej przyczyny awarii, jednak zapewnił, iż jego technicy niezwłocznie podjęli działania naprawcze.

Awaria wywołała spore zamieszanie, szczególnie wśród osób korzystających z usług Play w celach zawodowych. W mediach społecznościowych pojawiły się setki wpisów oznaczonych hasztagiem #PlayNieDziała, a wielu klientów dzieliło się informacjami o tym, kiedy i gdzie usługa zaczęła ponownie funkcjonować.

Zgodnie z najnowszym komunikatem operatora, sytuacja została już opanowana, a działanie sieci stopniowo przywrócono na terenie całego kraju. w tej chwili użytkownicy mogą ponownie korzystać z połączeń, wiadomości SMS oraz internetu mobilnego.

Play to jeden z największych operatorów telekomunikacyjnych w Polsce, obsługujący ponad 13,3 miliona klientów komórkowych oraz ponad 2 miliony abonentów usług domowych, takich jak internet stacjonarny i telewizja. Firma zapewnia, iż prowadzi wewnętrzne analizy, by w przyszłości uniknąć podobnych incydentów.