Pasażerka kupiła bilet w aplikacji, a i tak dostała słony mandat. 14 sekund to zwłoka?

„Bilet został aktywowany 14 sekund po kupieniu go w aplikacji. Nigdy świadomie nie jeżdżę bez biletu. Ta sytuacja mnie bardzo zdenerwowała, bo zrobiłam wszystko, by w zatłoczonym autobusie kupić bilet, a i tak zostałam ukarana” – napisała w liście do redakcji portalu wSzczecinie.pl czytelniczka. ZDiTM odpowiada, iż pasażer musi bilet zakupić „niezwłocznie” po wejściu do pojazdu. Pytanie, czy 14 sekund to zwłoka, czy może pasażerka ma szansę na reklamację?